Google Play 在你的商店页面上显示的联系方式

这是提交检查清单上最小的一项，影响却最为长久。你只需填写一次，花两分钟，然后在 App 的整个生命周期中都要与它共处。

字段在哪里

Play Console → Store settings → Store listing contact details（商店设置 → 商店页面联系方式）。三个字段：支持电子邮件地址、电话号码和网站。

在 Google Play 上发布时，电子邮件是必填的。另外两个不是。

你输入的内容会怎样

它会被公开。Google Play 自己的指南写得很明确：“When you provide an email address, website, or phone number for your app, your contact information is available to users on your app’s store listing.”（译文：当你为 App 提供电子邮件地址、网站或电话号码时，用户可以在 App 的商店页面上看到你的联系信息。）

这会带来一些后果，值得花两分钟想一想，而不是完全不想：

• 它会被抓取。 公开商店页面上的地址会招来自动发送的邮件。请使用一个你可以过滤的地址，而不是你在其他事情上依赖的地址。
• 它应当比项目活得更久。 来自商店页面的支持邮件是一阵一阵的：几个月什么都没有，一次糟糕的版本发布后突然来二十封。一个被你弃用的个人邮箱，就是开发者在几周后才得知 App 已被下架的原因。
• 它是一个真正的支持渠道。 Play 的指南建议把用户引向一个你 “regularly monitor and use to respond to questions”（译文：定期查看并用于回答问题）的地方——这就排除了一个没人打开的地址。
• 地址中的个人姓名是你在公开的个人信息。 在你控制的域名上使用 support@，比 firstname.lastname@ 更好。

值得关注的是网站字段

它是可选的，却是三个字段中影响最大的一个，原因与支持无关：app-ads.txt 是通过它定位的。 广告网络会从你的商店页面读取开发者网站，并在该主机名的根目录下获取 /app-ads.txt。

如果留空，爬虫就无从下手——这正是该文件显示为”not found”的最常见原因。如果你的 App 展示广告，请把这个字段当作必填项。

此外，最好让它指向一个提供你的合规页面的地方，这样顺着它找过来的审核人员会看到一个连贯的网站，而不是一个没有任何政策的营销页面。请参阅你的 App 需要一个网站吗。

与 Apple 有何不同

形式不同，目的相同：

	Google Play	App Store
联系邮箱	必填，公开显示在商店页面上	不是商店页面字段；联系通过你的 Support URL 进行
支持页面	不是必填字段	必填——即 Support URL
网站	商店页面上的可选字段	可选的 Marketing URL

所以在 Play 上，联系途径是一个地址；在 Apple 上，则是一个页面。如果你在两个平台都上架，最简单的安排是一个写有该地址的支持页面：Apple 用这个页面，Play 用这个地址，需要保持更新的只有一样东西。

这与你的开发者账号信息是分开的

不要把两者混淆。Store listing contact details（商店页面联系方式）是针对每个 App 的，并且是公开的。你的开发者账号联系信息是 Google 保存的另一份经过验证的记录——对于组织账号，指南的要求是它应当是一个与该组织相关联的地址，而不是通用或个人地址。修改其中一个不会改变另一个。

AppFoyer 在这里做什么

你在 App 设置中填写的支持地址，就是生成的支持页面所公布的地址，也是在没有已验证通知渠道时账号删除页面所改用的地址。把同一个地址粘贴到 Play 的联系字段中，把你的 App 自己的子域名填入网站字段，本页的三项要求和 Apple 的两项要求就都由同一组页面满足了。

支持地址也是渲染器在你发布的页面上唯一会转换为可点击 mailto: 链接的地址——页面文字中的其他任何地址都保持为纯文本。这是一条有意设定的防钓鱼规则，它意味着你网站上的联系途径就是你声明的那个，而不是后来被粘贴进去的某个地址。

权威来源

• 提供联系信息 — Google Play Console 帮助。上面的引文出自此页。
• 设置 app-ads.txt — AdMob 帮助，说明网站字段如何被使用。
• App Store Connect — App 信息 — Apple，关于 Support URL 和 Marketing URL 字段。