App Store Connect 要求填写的支持网址
支持页面上应该放什么，为什么只链接到你的首页不够，以及它与 Marketing URL 的区别。
App Store Connect 中的 Support URL 是必填项，必须指向一个你的应用用户可以从你那里获得帮助的页面。一个简单页面上放一个电子邮件地址就足够了。它与可选的 Marketing URL 是不同的字段，把它指向你的落地页是常见的错误。
几分钟就能搞定
AppFoyer 托管本指南所讲的页面——隐私政策、服务条款、支持、账号删除和 app-ads.txt——放在它们自己的子域名上，你无需自己的域名或服务器。一个应用免费，而且商店要求的任何内容都绝不放在付费墙后面。
核查于 2026年9月19日。 商店政策会变，有时不会事先通知。下文所有内容都链接到官方文档，以那个页面为准，而不是本页。如果两者不一致，以商店为准。 本指南译自英文；引用的商店文档保留英文原文。
App Store Connect 中的 Support URL 是必填字段——Apple 自己的属性表就是这样标注的——它必须指向一个你的应用用户可以从你那里获得帮助的页面，而不是你的营销页面，也不是 App Store 列表。一个简单页面上放一个电子邮件地址就足够了，只要那是你真正会查看的地址。Google Play 也有类似的要求，形式是商店详情上的联系方式。
背后的原因很简单：当你的应用对某人失灵时，商店不希望那个人去联系商店。
Support URL 和 Marketing URL 不是同一个字段
- Marketing URL（营销网址）——可选。你应用的落地页：截图、功能介绍、下载按钮。
- Support URL（支持网址）——必填。一个困惑或恼火的用户可以获得帮助的页面。
把支持字段指向你的营销页面是最常见的错误，而且被发现的频率高到值得避免。一个只推销应用、却不提供任何提问途径的页面并不满足要求，即使它能正常加载。
页面上应该放什么
- 一个能联系到真人的方式。 一个电子邮件地址就足够了。它必须是你会查看的地址。
- 对你已经常被问到的两三个问题的解答——如何恢复购买、如何取消订阅、同步失败时怎么办。
- 指向你的隐私政策的链接，如果你销售任何东西，还要有你的条款。
- 指向账号删除的链接，如果你的应用有账号的话。同一个用户往往两者都在找。
它不需要是一个帮助台。一个清晰的页面就可以了，而且比一个没人看管的工单系统更好。
支持网址被标记的原因
- 它返回 404，或者域名已过期。
- 它重定向到应用商店详情——从审核人员的角度看，这是一个循环。
- 它需要登录。
- 它是一个社交媒体主页，而不是你能控制的页面。
- 页面上根本没有任何联系途径。
关于你填在那里的电子邮件
使用一个两年后你依然会查看的地址。来自商店详情的支持邮件会集中涌来：几个月什么都没有，然后一次糟糕的发布之后来了二十封。开发者就是通过一个已经弃用的个人邮箱，才发现自己的应用几周前就被下架了。
AppFoyer 在这里做什么
支持页面是我们生成的五个页面之一。它包含你的联系地址，链接你的其他合规页面，并位于一个固定的 URL 上，不依赖于一个你需要记得续费的域名。
权威来源
- Required, localizable, and editable properties — Apple。在版本的平台信息下，Support URL 被标注为必填；Marketing URL 则不是。
- App Store Review Guidelines — Apple