Google Play 顯示在你商店資訊頁上的聯絡資訊

這是提交檢查清單上最小的一項，影響卻拖得最久。你只填一次、花兩分鐘，然後在應用程式的整個生命週期裡都要和它共處。

欄位在哪裡

Play Console → Store settings → Store listing contact details。共有三個欄位：支援電子郵件地址、電話號碼和網站。

在 Google Play 上發布時，電子郵件是必填的。另外兩個不是。

你輸入的內容會怎樣

它會公開。Google Play 自己的說明講得很明確：“When you provide an email address, website, or phone number for your app, your contact information is available to users on your app’s store listing.”（譯文：當你為應用程式提供電子郵件地址、網站或電話號碼時，使用者就能在你應用程式的商店資訊頁上看到你的聯絡資訊。）

這帶來一些值得花兩分鐘、而不是零分鐘去想的後果：

• 它會被爬取。公開商店資訊頁上的地址會招來自動化郵件。請使用一個你可以篩選的地址，而不是你還要拿來做其他事情的地址。
• 它應該比專案活得更久。來自商店資訊頁的支援郵件是一陣一陣的：好幾個月都沒有，然後在一次糟糕的發布後湧進二十封。開發者常常就是因為用了一個早已棄置的個人地址，才發現自己的應用程式幾週前就已被移除。
• 它是真正的支援管道。Play 的說明建議把使用者導向一個你 “regularly monitor and use to respond to questions”（譯文：會定期查看並用來回覆問題）的地方，這就排除了沒人打開的地址。
• 地址中的個人姓名是一項個人資訊，而你正在公開它。在你控制的網域上使用 support@，比 firstname.lastname@ 好。

網站欄位才是值得注意的那個

它是選填的，卻是三個欄位中影響最大的一個，而原因和支援毫無關係：app-ads.txt 是透過它找到的。廣告聯播網會從你的商店資訊頁讀取開發者網站，然後抓取該主機名稱根目錄下的 /app-ads.txt。

這個欄位留空，爬蟲就沒有起點，這正是檔案被判定為「找不到」最常見的單一原因。如果你的應用程式顯示廣告，請把這個欄位當成必填。

它也值得指向一個提供你合規頁面的地方，這樣順著它點進來的審查人員看到的會是一個完整的網站，而不是一個沒有任何政策的行銷頁面。請參閱你的應用程式需要網站嗎。

和 Apple 有什麼不同

形式不同，目的相同：

	Google Play	App Store
聯絡電子郵件	必填，公開顯示在商店資訊頁上	不是商店資訊欄位；聯絡途徑透過你的 Support URL
支援頁面	不是必填欄位	必填：Support URL
網站	商店資訊頁上的選填欄位	選填的 Marketing URL

所以在 Play 上，聯絡途徑是一個地址；在 Apple 上則是一個頁面。如果你兩邊都上架，最簡單的安排是一個附有地址的支援頁面：Apple 拿到頁面，Play 拿到地址，而要保持更新的只有一樣東西。

這和你的開發人員帳戶資訊是分開的

不要把兩者搞混。Store listing contact details 是每個應用程式各自的，而且是公開的。你的開發人員帳戶聯絡資訊則是 Google 另外保存、經過驗證的一筆紀錄；對於機構帳戶，說明建議應使用與該機構相關聯的地址，而不是通用地址或個人地址。變更其中一個，不會變更另一個。

AppFoyer 在這裡做什麼

你在應用程式設定中設定的支援地址，就是產生的支援頁面所公布的地址，也是在沒有已驗證的通知管道時，帳戶刪除頁面改為顯示的地址。把同一個地址貼到 Play 的聯絡欄位，把你的應用程式自己的子網域貼到網站欄位，本頁的三項要求和 Apple 的兩項要求，就都由同一組頁面滿足。

支援地址也是渲染器在你已發布的頁面上唯一會轉成可點擊 mailto: 連結的地址；頁面文字中的任何其他地址都會保持為純文字。這是一條刻意的防網路釣魚規則，它代表你網站上的聯絡途徑就是你申報的那一個，而不是之後被貼進來的某個地址。

權威來源

• 提供聯絡資訊 — Google Play Console 說明。上面的引文出自這個頁面。
• 設定 app-ads.txt — AdMob 說明，說明網站欄位的用途。
• App Store Connect：應用程式資訊 — Apple，關於 Support URL 和 Marketing URL 欄位。