Google Play'in mağaza sayfanıza koyduğu iletişim bilgileri

Bu, gönderim kontrol listesindeki en küçük madde ve etkisi en uzun süren maddedir. Bir kez, iki dakikada doldurursunuz ve sonra uygulamanın ömrü boyunca onunla yaşarsınız.

Alanlar nerede

Play Console → Store settings → Store listing contact details. Üç alan: bir destek e-posta adresi, bir telefon numarası ve bir web sitesi.

Google Play’de yayınlamak için e-posta zorunludur. Diğer ikisi değildir.

Girdiğiniz bilgilere ne olur

Herkese açık hale gelir. Google Play’in kendi yönergesi bu konuda açıktır: “When you provide an email address, website, or phone number for your app, your contact information is available to users on your app’s store listing.” (Çeviri: Uygulamanız için bir e-posta adresi, web sitesi ya da telefon numarası sağladığınızda, iletişim bilgileriniz uygulamanızın mağaza sayfasında kullanıcılara açık olur.)

Bunun, hiç düşünmemek yerine iki dakika düşünmeye değer sonuçları vardır:

• Toplanacaktır. Herkese açık bir mağaza sayfasındaki adres otomatik postalar çeker. Filtreleyebileceğiniz bir adres kullanın, başka bir şey için güvendiğiniz bir adres değil.
• Projeden uzun yaşamalıdır. Bir mağaza sayfasından gelen destek postaları dalgalar halinde gelir: aylarca hiçbir şey, sonra kötü bir sürümün ardından yirmi mesaj. Terk ettiğiniz kişisel bir adres, bir geliştiricinin uygulamasının haftalar önce kaldırıldığını öğrenme şeklidir.
• Gerçek bir destek kanalıdır. Play’in yönergesi kullanıcıları “regularly monitor and use to respond to questions” (düzenli olarak takip ettiğiniz ve soruları yanıtlamak için kullandığınız) bir yere yönlendirmeyi önerir; bu, kimsenin açmadığı bir adresi dışarıda bırakır.
• Bir adresteki kişisel ad, yayınladığınız kişisel bir bilgidir. Kontrol ettiğiniz bir alan adındaki support@, firstname.lastname@ adresinden daha iyidir.

İlginç olan web sitesi alanıdır

İsteğe bağlıdır ve destekle hiçbir ilgisi olmayan bir nedenle üçü arasında sonuçları en büyük olandır: app-ads.txt onun üzerinden bulunur. Reklam ağları geliştirici web sitesini mağaza sayfanızdan okur ve o ana makine adının kökündeki /app-ads.txt dosyasını getirir.

Boş bırakırsanız tarayıcının başlayacağı bir yer kalmaz; bu, dosyanın “not found” (bulunamadı) olarak görünmesinin en yaygın nedenidir. Uygulamanız reklam gösteriyorsa, bu alanı zorunlu sayın.

Ayrıca onu uyumluluk sayfalarınızı sunan bir yere yönlendirmeye değer; böylece onu izleyen bir inceleme uzmanı, üzerinde politika olmayan bir pazarlama sayfası yerine tutarlı bir site bulur. Bkz. uygulamanızın bir web sitesine ihtiyacı var mı.

Apple’dan farkı

Biçim farklı, amaç aynı:

	Google Play	App Store
İletişim e-postası	Zorunlu, mağaza sayfasında herkese açık	Mağaza sayfasında bir alan değil; iletişim Support URL’niz üzerinden olur
Destek sayfası	Zorunlu bir alan değil	Zorunlu: Support URL
Web sitesi	Mağaza sayfasında isteğe bağlı alan	İsteğe bağlı Marketing URL

Yani Play’de iletişim yolu bir adrestir; Apple’da bir sayfadır. İkisinde de yayınlıyorsanız en kolay düzen, üzerinde adresin bulunduğu bir destek sayfasıdır: Apple sayfayı alır, Play adresi alır ve güncel tutulacak tek bir şey olur.

Bu, geliştirici hesabı bilgilerinizden ayrıdır

İkisini karıştırmayın. Store listing contact details uygulama başınadır ve herkese açıktır. Geliştirici hesabınızın iletişim bilgileri ise Google’ın tuttuğu ayrı, doğrulanmış bir kayıttır; kuruluş hesapları için yönerge, bunun genel ya da kişisel bir adres yerine kuruluşla ilişkili bir adres olması gerektiğidir. Birini değiştirmek diğerini değiştirmez.

AppFoyer burada ne yapar

Uygulamanızın ayarlarında belirlediğiniz destek adresi, oluşturulan destek sayfasının yayınladığı adrestir ve doğrulanmış bir bildirim kanalı olmadığında hesap silme sayfasının başvurduğu adrestir. Aynı adresi Play’in iletişim alanına, uygulamanızın kendi alt alan adını da web sitesi alanına yapıştırın; bu sayfadaki üç gereksinim ve Apple’daki iki gereksinim tek bir sayfa setiyle karşılanır.

Destek adresi ayrıca, yayınlanan sayfalarınızda oluşturucunun tıklanabilir bir mailto: bağlantısına dönüştüreceği tek adrestir; sayfa metninizdeki diğer tüm adresler düz metin olarak kalır. Bu bilinçli bir kimlik avı karşıtı kuraldır ve sitenizdeki iletişim yolunun, sonradan yapıştırılmış biri değil, sizin beyan ettiğiniz yol olduğu anlamına gelir.

Yetkili kaynaklar

• İletişim bilgilerini sağlama — Google Play Console Yardım. Yukarıdaki alıntı bu sayfadandır.
• app-ads.txt kurulumu — AdMob Yardım, web sitesi alanının nasıl kullanıldığı için.
• App Store Connect — uygulama bilgileri — Apple, Support ve Marketing URL alanları için.