你的應用程式因政策網址缺少或失效而遭拒
接下來一小時該做什麼：找出是哪個網址出問題、讓可用的網址上線、更新商店資訊頁，然後重新送審，不要把情況弄得更糟。
先確認通知實際點名的是四個網址欄位中的哪一個，在登出狀態下開啟該網址，看看審查人員看到什麼；把可用的網址發布在六個月後仍會存在的地方，然後更新控制台欄位，並回覆說明你改了什麼。這是一個失效連結，不是對你應用程式的裁決。
改用幾分鐘完成這件事
AppFoyer 託管這篇指南所談的頁面：隱私權政策、服務條款、支援、帳戶刪除和 app-ads.txt，放在各自的子網域上，你不需要自己的網域或伺服器。一個應用程式免費，而且商店要求的任何內容都不會放在付費牆後面。
查核日期：2026年9月15日。 商店政策會變動，有時不會事先通知。以下所有內容都附上官方文件的連結，具有權威的是那個頁面，而不是本頁。如果兩者不一致，以商店為準。 本指南譯自英文；引用的商店文件保留英文原文。
如果你正在讀這篇，而另一個分頁開著拒絕通知，請依序做四件事：確認通知實際點名的是四個網址欄位中的哪一個；在登出狀態下開啟該網址，看看審查人員看到什麼；讓一個六個月後仍會存在的可用網址上線；然後在控制台欄位中更改它，並回覆說明你改了什麼。這是最快能解決的拒絕類型之一：這是一個失效連結，不是對你應用程式的評判。
以下逐步說明。
1. 找出究竟是哪個網址出問題
通知會點名一個欄位。請照字面閱讀，不要自行推測，因為有四個不同的網址經常被搞混：
| 欄位 | 位置 | 它是什麼 |
|---|---|---|
| Privacy policy URL | Play Console → App content；App Store Connect | 你的隱私權政策 |
| Data deletion URL | Play Console → App content | 使用者申請刪除帳戶的地方 |
| Support URL | App Store Connect | 使用者取得協助的地方 |
| Developer website | 商店資訊頁 | 你的網站，也是尋找 app-ads.txt 的地方 |
寫著「privacy policy」的拒絕通知，有時意思是政策存在，但 Data safety（資料安全性）表單和它不一致。在更改任何東西之前，兩者都要檢查。
2. 用審查人員的方式檢查連結
在無痕視窗中、登出狀態下，使用行動數據而不是家裡的網路開啟它：
curl -i https://your-url.example/privacy
你要找的是 200 OK 和可閱讀的內容。常見的發現是 404、網域已過期、重新導向到登入頁面，或者某個頁面在你的筆電上看起來沒問題，只因為你已登入代管它的服務。
3. 讓可用的網址上線
無論你在這裡怎麼做，六個月後它都必須仍然成立。今天能用、試用期結束就消失的網址，會讓你再回到這一頁。
三種途徑，老實說：
- 你自己的網域和主機。 如果你已經有，這是最好的。如果沒有，要花一個下午；而且帳戶刪除頁面需要某個能夠接收申請的東西，靜態代管做不到。
- 代管的合規頁面。 比較快；請確認停止付費後網址會怎樣。
- 文件連結。 有時候可行，但看起來像臨時湊合，而且只要送審內容的其他部分顯得單薄，這就是第一個被質疑的地方。
4. 更新商店資訊頁，然後重新送審
在拒絕通知點名的控制台欄位中更改網址，而不只是在你的網站上改。然後用一句簡單的話回覆審查，說明你改了什麼、改在哪裡。審查人員要處理大量這類案件；具體的說明比道歉更容易讓他們採取行動。
5. 別讓這些情況變得更糟
- 不要沒改網址就重新送審，指望那只是偶然。同一個問題反覆送審會拖慢你的進度。
- 不要讓欄位指向你無法掌控的頁面，例如 Notion 頁面、社群個人檔案、朋友的網站。
- 不要貼上競爭對手的政策再改掉名字。 這會被發現，而且除了遭拒，還會多一個著作權問題。
- 不要只修正被點名的那一個網址。 如果隱私權網址失效，支援和刪除網址通常也在同一個失效的網域上。現在就全部修好，而不是分三輪審查來修。
AppFoyer 在這裡做什麼
五個頁面會在同一個子網域上一起上線，所以你可以一次把可用的網址貼進每個欄位，而不是等下一次遭拒再回來。一個應用程式免費，不需要輸入信用卡；當你想在今晚解決一次拒絕時，這一點很重要。
權威來源
- Common reasons for app rejection：Apple
- Policy centre：Google Play 說明