你的应用因政策 URL 缺失或失效而被拒
接下来一小时该做什么：找出是哪个 URL 出了问题，让一个可用的 URL 上线，更新商店详情，并在不把事情弄得更糟的前提下重新提交。
先弄清通知里实际点名的是四个 URL 字段中的哪一个，在未登录状态下打开该 URL，看看审核人员看到的是什么，把一个可用的 URL 发布到六个月后依然存在的地方，然后更新控制台中的字段，并回复说明你改了什么。这是一个失效的链接，不是对你应用的评判。
几分钟就能搞定
AppFoyer 托管本指南所讲的页面——隐私政策、服务条款、支持、账号删除和 app-ads.txt——放在它们自己的子域名上，你无需自己的域名或服务器。一个应用免费，而且商店要求的任何内容都绝不放在付费墙后面。
核查于 2026年9月15日。 商店政策会变，有时不会事先通知。下文所有内容都链接到官方文档，以那个页面为准，而不是本页。如果两者不一致，以商店为准。 本指南译自英文；引用的商店文档保留英文原文。
如果你正在另一个标签页里开着拒审通知读这篇文章，请按以下顺序做四件事：弄清通知里实际点名的是四个 URL 字段中的哪一个；在未登录状态下打开该 URL，看看审核人员看到的是什么；把一个可用的 URL 发布到六个月后依然存在的地方；然后在控制台字段中修改它，并回复说明你改了什么。这是最容易解决的拒审类别之一——它是一个失效的链接，而不是对你应用的评判。
下面逐步详细说明。
1. 找出到底是哪个 URL 出了问题
通知会点名一个字段。请按字面意思去读，而不是凭猜测，因为有四个不同的 URL 经常被互相混淆：
| 字段 | 所在位置 | 它是什么 |
|---|---|---|
| Privacy policy URL（隐私政策 URL） | Play Console → App content；App Store Connect | 你的隐私政策 |
| Data deletion URL（数据删除 URL） | Play Console → App content | 用户申请删除账号的地方 |
| Support URL（支持网址） | App Store Connect | 用户获取帮助的地方 |
| Developer website（开发者网站） | 商店详情 | 你的网站——也是查找 app-ads.txt 的地方 |
写着“privacy policy”的拒审，有时意思是隐私政策确实存在，但 Data safety 表单与它不一致。在改动任何东西之前，先把两者都检查一遍。
2. 用审核人员的方式检查链接
在无痕窗口中、未登录状态下，用移动数据而不是家里的网络打开它：
curl -i https://your-url.example/privacy
你要看到的是 200 OK 和可读的内容。常见的发现是 404、域名已过期、重定向到登录页，或者某个页面在你的笔记本上一切正常，只因为你登录了托管它的服务。
3. 让一个可用的 URL 上线
无论你在这里怎么做，它在六个月后都必须依然有效。一个今天能用、试用期结束就消失的 URL，会让你再次回到这个页面。
坦白地说，有三条路：
- 你自己的域名和主机。 如果你已经有了，这是最好的选择。如果没有，需要花一个下午——而且账号删除页面需要能够接收请求的东西，这是静态托管做不到的。
- 托管的合规页面。 更快；请确认如果你停止付费，这个 URL 会怎样。
- 文档链接。 有时可行，但看起来像临时拼凑的，而且只要提交中其他内容显得单薄，它就是第一个被质疑的。
4. 更新商店详情，然后重新提交
在拒审通知点名的那个控制台字段中修改 URL——而不只是在你的网站上修改。然后用一句简单的话回复审核，说明你改了什么、改在哪里。审核人员要处理大量此类问题；一条具体的说明比一句道歉更容易被处理。
5. 不要让事情变得更糟
- 不要不改 URL 就重新提交，指望上次只是偶然。对同一问题的反复提交会拖慢你的进度。
- 不要把字段指向你无法控制的页面——Notion 页面、社交媒体主页、朋友的网站。
- 不要粘贴竞争对手的政策并改掉名字。 这会被发现，而且在拒审之外还多了一个版权问题。
- 不要只修复被点名的那一个 URL。 如果隐私政策 URL 失效了，支持和删除 URL 通常也在同一个失效的域名上。现在就把它们全部修好，而不是花三轮审核。
AppFoyer 在这里做什么
全部五个页面在同一个子域名上一起上线，所以你可以一次性把可用的 URL 粘贴到每个字段中，而不必等下一次拒审再回来。一个应用免费，无需填写银行卡，当你想在今晚解决拒审问题时，这一点很重要。
权威来源
- Common reasons for app rejection — Apple
- Policy centre — Google Play 帮助中心