Що має повідомляти пейвол підписки

Пейвол — це екран, через який ваш застосунок найімовірніше повернуть, бо саме тут вимоги двох магазинів сходяться на одному елементі інтерфейсу. Добра новина: вимоги майже не відрізняються.

Що вимагає Google Play

Політика Play щодо підписок прямо говорить про прозорість. Ви маєте чітко описати пропозицію, зокрема “clearly and explicitly disclosing your offer terms, the cost of your subscription, the frequency of your billing cycle, the automatic renewal terms, whether a subscription is required to use the app, and any other material information” (чітко й однозначно розкривши умови вашої пропозиції, вартість підписки, частоту циклу оплати, умови автоматичного поновлення, чи потрібна підписка для користування застосунком, а також будь-яку іншу суттєву інформацію).

Дві речі в цьому реченні, яким приділяють замало уваги:

• “whether a subscription is required to use the app” (чи потрібна підписка для користування застосунком). Якщо застосунком неможливо користуватися без оплати, скажіть про це на пейволі, а не дайте користувачеві виявити це самому.
• Для перегляду інформації не має бути потрібно додаткових дій. Розкриття за натисканням “дізнатися більше” — це не розкриття.

Play також вимагає, щоб ви “clearly disclose how a user can manage or cancel their subscription” (чітко розкривали, як користувач може керувати своєю підпискою або скасувати її) і щоб ваш застосунок містив “access to an easy-to-use, online method to cancel” (доступ до простого онлайн-способу скасування). Це може бути посилання на Subscription Center у Google Play або ваш власний процес скасування в налаштуваннях облікового запису.

Що вимагає Apple

Правило 3.1.2 вимагає тих самих фактів плюс два посилання. У застосунку, у момент оформлення підписки, потрібно мати:

• назву автоматично поновлюваної підписки;
• її тривалість;
• її ціну, а також ціну за одиницю, де це має сенс;
• робочі посилання на вашу політику конфіденційності та ваші Terms of Use (EULA).

Посилання також мають бути в метаданих — у полі Privacy Policy в App Store Connect, а для Terms of Use — або в App Description, або в полі EULA. Що куди йде, дивіться в посібнику щодо Terms of Use.

Один пейвол, що задовольняє обидва магазини

Зробіть його один раз:

Елемент	Навіщо він тут
Назва тарифу	Apple: назва підписки
Ціна та період, який вона покриває	Обидва магазини
«Поновлюється автоматично до скасування»	Обидва магазини: умови автоматичного поновлення
Що буде, якщо не оформити підписку	Play: чи потрібна підписка
«Скасувати можна будь-коли в [Settings / Play]» плюс робочий шлях до цього	Play: як керувати підпискою чи скасувати її
Активне посилання Privacy Policy	Apple, на пейволі
Активне посилання Terms of Use (EULA)	Apple, на пейволі
Тривалість безкоштовного пробного періоду і що стається після його завершення	Обидва, якщо ви його пропонуєте

Нічого з цього не довге. Увесь блок розкриття зазвичай — шість рядків тексту й два посилання.

Чому ці відмови повторюються

Майже ніколи не через неправильні слова. А через те, що:

• Посилання в Settings, а не на пейволі. Вони мають бути там, де ухвалюється рішення.
• Це текст, а не посилання. “Дивіться наші умови” без нічого, на що можна натиснути, не проходить.
• Ціна є, а періоду немає, або період указано в метаданих App Store, а не в застосунку.
• Шлях скасування — це адреса підтримки. Play вимагає онлайн-спосіб.
• Частину з метаданими так і не зробили, тож роботу в застосунку не зараховують.

Якщо вам двічі відмовили, хоча посилання начебто є, перевірте метадані та пейвол окремо. Це дві вимоги, і виконати одну двічі — не означає виконати жодну.

Де з’являються сторінки політик

Два посилання на цьому пейволі мають вести туди, що залишається доступним. Це нудна частина, яка ламається пізніше: політика конфіденційності на хостингу, який ви покинули, забирає з собою відповідність пейволу вимогам, а екран покупки, де користувач натискає на непрацююче посилання, — найгірше місце для такого посилання.

Обидві сторінки також мають узгоджуватися з усім іншим, що ви декларуєте: розділи вашої політики конфіденційності про підписки мають відповідати тому, що каже пейвол, а обидва — вашим відповідям у Data safety та App Privacy.

Що тут робить AppFoyer

Коли ви повідомляєте нам, що застосунок продає підписки, згенеровані політика конфіденційності та умови отримують розділи про покупки, а на iOS містять посилання на стандартну EULA від Apple — тобто ті Terms of Use, на які посилається ваш пейвол. Сторінки розташовані за фіксованими URL на власному піддомені вашого застосунку, тож два посилання на вашому пейволі працюватимуть і тоді, коли ви про них уже давно не думаєте.

Чого ми не можемо зробити, то це сам пейвол. Наведені вище факти — це власний інтерфейс вашого застосунку, і жодна розміщена сторінка їх не замінить.

Це шаблони, а не юридична консультація, — і перед поданням перевірте чинний текст правил щодо підписок обох магазинів, бо обидва їх переглядають.

Офіційні джерела

• Підписки — Довідка Google Play Console. Усі цитати Play вище взято з цієї сторінки.
• App Store Review Guidelines — Apple. Правило — розділ 3.1.2.
• Licensed Application End User License Agreement — стандартна EULA від Apple.