O que um paywall de assinatura precisa dizer

O paywall é a tela com mais chance de fazer o seu app ser devolvido, porque é onde os requisitos de duas lojas caem sobre um mesmo pedaço de UI. A boa notícia é que os requisitos quase não diferem.

O que o Google Play exige

A política de assinaturas do Play é direta quanto à transparência. Você precisa ser claro sobre a oferta, incluindo “clearly and explicitly disclosing your offer terms, the cost of your subscription, the frequency of your billing cycle, the automatic renewal terms, whether a subscription is required to use the app, and any other material information” (divulgar de forma clara e explícita os termos da sua oferta, o custo da assinatura, a frequência do ciclo de cobrança, os termos de renovação automática, se uma assinatura é necessária para usar o app e quaisquer outras informações relevantes).

Duas coisas que as pessoas subestimam nessa frase:

• “whether a subscription is required to use the app.” (se uma assinatura é necessária para usar o app). Se o app fica inutilizável sem pagamento, diga isso no paywall em vez de deixar o usuário descobrir.
• As informações não devem exigir ação adicional para serem consultadas. Uma divulgação atrás de um toque em “saiba mais” não é uma divulgação.

O Play também exige que você “clearly disclose how a user can manage or cancel their subscription” (divulgue claramente como o usuário pode gerenciar ou cancelar a assinatura), e que o seu app inclua “access to an easy-to-use, online method to cancel” (acesso a um método online e fácil de usar para cancelar). Isso pode ser um link para a Central de assinaturas do Google Play ou o seu próprio fluxo de cancelamento nas configurações da conta.

O que a Apple exige

A diretriz 3.1.2 pede os mesmos fatos e mais dois links. Dentro do app, no momento da assinatura, você precisa de:

• o título da assinatura com renovação automática;
• a sua duração;
• o seu preço, e o preço por unidade quando isso fizer sentido;
• links funcionais para a sua política de privacidade e os seus Termos de Uso (EULA).

Os links também precisam existir nos metadados — o campo Privacy Policy no App Store Connect e, para os Termos de Uso, o campo App Description ou o campo EULA. Veja o guia sobre os Termos de Uso para saber o que vai onde.

Um paywall que atende às duas

Construa uma vez:

Elemento	Por que está ali
Nome do plano	Apple: título da assinatura
Preço, e o período que ele cobre	As duas lojas
“Renova automaticamente até ser cancelada”	As duas lojas: termos de renovação automática
O que acontece se você não assinar	Play: se uma assinatura é necessária
“Cancele quando quiser em [Ajustes / Play]” e um caminho que funcione	Play: como gerenciar ou cancelar
Link tocável para a política de privacidade	Apple, no paywall
Link tocável para os Termos de Uso (EULA)	Apple, no paywall
Duração do teste gratuito e o que acontece quando ele termina	As duas, se você oferecer um

Nada disso é longo. O bloco de divulgação inteiro costuma ter seis linhas de texto e dois links.

Por que essas rejeições se repetem

Quase nunca porque as palavras estão erradas. E sim porque:

• Os links estão nas Configurações, não no paywall. Eles precisam estar onde a decisão é tomada.
• São texto em vez de links. “Veja nossos termos” sem nada para tocar é reprovado.
• O preço está lá, mas o período não, ou o período está nos metadados da App Store e não no app.
• O caminho para cancelar é um e-mail de suporte. O Play pede um método online.
• A metade dos metadados nunca foi feita, então o trabalho dentro do app não é levado em conta.

Se você foi rejeitado duas vezes com os links aparentemente presentes, verifique os metadados e o paywall separadamente. São dois requisitos, e cumprir um deles duas vezes não cumpre nenhum.

Onde entram as páginas de política

Os dois links desse paywall precisam levar a algum lugar que continue acessível. Essa é a parte chata que quebra depois: uma política de privacidade em um host que você abandona leva junto a conformidade do paywall, e uma tela de compra é o pior lugar para um usuário tocar em um link quebrado.

As duas páginas também precisam ser consistentes com tudo o mais que você declara — as seções de assinatura da sua política de privacidade devem corresponder ao que o paywall diz, e ambas devem corresponder às suas respostas de Data safety e App Privacy.

O que a AppFoyer faz aqui

Quando você nos diz que o app vende assinaturas, a política de privacidade e os termos gerados passam a incluir as seções de compra e, no iOS, trazem o link do EULA padrão da Apple — que são os Termos de Uso para os quais o seu paywall aponta. As páginas ficam em URLs fixas no subdomínio do seu próprio app, então os dois links do seu paywall continuam funcionando depois que você parar de pensar neles.

O que não podemos fazer é o paywall. Os fatos acima são a UI do seu próprio app, e nenhuma página hospedada os substitui.

Modelos, não aconselhamento jurídico — e confira o texto atual das regras de assinatura das duas lojas antes de enviar, porque essa é uma área que ambas revisam.

As fontes oficiais

• Assinaturas — Ajuda do Google Play Console. Todas as citações do Play acima são desta página.
• Diretrizes de revisão da App Store — Apple. A seção 3.1.2 é a regra.
• Licensed Application End User License Agreement — o EULA padrão da Apple.