Что должен сообщать экран оформления подписки

Экран оформления подписки (paywall) — это экран, из-за которого ваше приложение вернут с наибольшей вероятностью, потому что именно здесь требования двух магазинов сходятся на одном элементе UI. Хорошая новость в том, что требования почти не различаются.

Что требует Google Play

Политика Play о подписках прямо говорит о прозрачности. Вы должны ясно изложить предложение, в том числе “clearly and explicitly disclosing your offer terms, the cost of your subscription, the frequency of your billing cycle, the automatic renewal terms, whether a subscription is required to use the app, and any other material information” («ясно и явно раскрывая условия вашего предложения, стоимость подписки, периодичность списаний, условия автоматического продления, требуется ли подписка для использования приложения, и любую другую существенную информацию»).

Две вещи в этом предложении, которым уделяют слишком мало внимания:

• “whether a subscription is required to use the app.” («требуется ли подписка для использования приложения».) Если без оплаты приложением пользоваться невозможно, скажите об этом на экране подписки, а не оставляйте пользователю обнаружить это самому.
• Информация не должна требовать дополнительных действий для ознакомления. Раскрытие, спрятанное за нажатием «подробнее», — это не раскрытие.

Play также требует, чтобы вы “clearly disclose how a user can manage or cancel their subscription” («ясно раскрывали, как пользователь может управлять подпиской или отменить её») и чтобы ваше приложение включало “access to an easy-to-use, online method to cancel” («доступ к простому в использовании онлайн-способу отмены»). Это может быть ссылка на Subscription Center в Google Play или ваш собственный процесс отмены в настройках аккаунта.

Что требует Apple

Руководство 3.1.2 требует тех же фактов плюс две ссылки. Внутри приложения, в момент оформления подписки, вам нужны:

• название автоматически продлеваемой подписки;
• её срок;
• её цена, а также цена за единицу, где это имеет смысл;
• рабочие ссылки на вашу политику конфиденциальности и ваши Terms of Use (EULA).

Ссылки также должны присутствовать в метаданных — в поле Privacy Policy в App Store Connect и либо в App Description, либо в поле EULA для Terms of Use. Что куда идёт, см. в руководстве по Terms of Use.

Один экран подписки, который устраивает оба магазина

Сделайте его один раз:

Элемент	Зачем он нужен
Название тарифа	Apple: название подписки
Цена и период, за который она взимается	Оба магазина
«Продлевается автоматически до отмены»	Оба магазина: условия автоматического продления
Что будет, если не оформлять подписку	Play: требуется ли подписка
«Отмена в любой момент в [Настройки / Play]» плюс рабочий путь	Play: как управлять подпиской или отменить её
Нажимаемая ссылка Privacy Policy	Apple, на экране подписки
Нажимаемая ссылка Terms of Use (EULA)	Apple, на экране подписки
Длительность бесплатного пробного периода и что будет после его окончания	Оба, если вы его предлагаете

Ничего из этого не длинное. Весь блок раскрытия обычно занимает шесть строк текста и две ссылки.

Почему эти отклонения повторяются

Почти никогда не из-за неправильных слов. А потому что:

• Ссылки находятся в настройках, а не на экране подписки. Они должны быть там, где принимается решение.
• Это текст, а не ссылки. «См. наши условия», когда нажать не на что, не проходит.
• Цена указана, а период — нет, или период указан в метаданных App Store, но не в приложении.
• Путь отмены — это email поддержки. Play требует онлайн-способ.
• Часть с метаданными так и не была сделана, поэтому работа в приложении не засчитывается.

Если вас отклонили дважды, хотя ссылки вроде бы на месте, проверьте метаданные и экран подписки по отдельности. Это два требования, и выполнив одно дважды, вы не выполните ни одного.

При чём тут страницы политик

Две ссылки на этом экране должны вести туда, что остаётся доступным. Это скучная часть, которая ломается позже: политика конфиденциальности на хостинге, который вы забросили, уносит с собой соответствие требованиям вашего экрана подписки, а экран покупки — худшее место, где пользователь может нажать на мёртвую ссылку.

Обе страницы также должны согласовываться со всем остальным, что вы декларируете: разделы о подписках в вашей политике конфиденциальности должны совпадать с тем, что говорит экран подписки, и всё это — с вашими ответами в Data safety и App Privacy.

Что здесь делает AppFoyer

Когда вы сообщаете нам, что приложение продаёт подписки, сгенерированные политика конфиденциальности и условия включают разделы о покупках, а на iOS содержат ссылку на стандартное EULA Apple — это и есть Terms of Use, на которые ссылается ваш экран подписки. Страницы находятся по фиксированным URL на собственном поддомене вашего приложения, поэтому две ссылки на экране подписки продолжают работать и после того, как вы перестали о них думать.

Чего мы сделать не можем, так это сам экран подписки. Описанные выше факты — это собственный UI вашего приложения, и никакая размещённая страница их не заменяет.

Шаблоны, а не юридическая консультация — и перед отправкой проверьте актуальный текст правил о подписках обоих магазинов, потому что это область, которую оба регулярно пересматривают.

Официальные источники

• Подписки — Google Play Console Help. Все цитаты из Play выше взяты с этой страницы.
• App Store Review Guidelines — Apple. Правило — раздел 3.1.2.
• Licensed Application End User License Agreement — стандартное EULA Apple.