Руководства Условия, поддержка и страница в магазине
Terms of Use (EULA), которые Apple требует от приложений с подписками
Guideline 3.1.2 на практике: куда ставить ссылку на стандартное EULA, куда — собственное, и пять вещей, которые должны быть видны в приложении.
Приложения с автовозобновляемыми подписками должны показывать рабочие ссылки на политику конфиденциальности и Terms of Use (EULA) согласно guideline 3.1.2 — в приложении и в метаданных. Стандартного EULA от Apple достаточно: поставьте ссылку на него в App Description. Собственное EULA вместо этого загружается в поле App Store Connect.
Сделайте это за несколько минут
AppFoyer размещает страницы, о которых это руководство, — политику конфиденциальности, условия использования, поддержку, удаление аккаунта и app-ads.txt — на отдельном поддомене, без собственного домена и сервера. Одно приложение — бесплатно, и ничто из того, что требует магазин, никогда не бывает платным.
Проверено 19 сентября 2026 г. Правила магазинов меняются, иногда без предупреждения. Всё ниже ссылается на официальную документацию, и авторитетна именно она, а не эта страница. Если они расходятся, прав магазин. Это руководство переведено с английского; цитаты из документации магазинов приведены в оригинале на английском.
Это один из самых частых отказов в App Store и один из самых простых в устранении — если знать, что «EULA» здесь не означает «написать лицензионное соглашение».
Чего требует guideline 3.1.2
Для приложений с автовозобновляемыми подписками Apple требует рабочие ссылки на вашу политику конфиденциальности и ваши Terms of Use (EULA). Обе должны быть доступны в двух местах:
- в самом приложении, везде, где вы предлагаете подписку; и
- в метаданных приложения — в поле Privacy Policy в App Store Connect для политики и либо в App Description, либо в поле EULA для Terms of Use.
Помимо этих ссылок, информация о подписке в приложении должна указывать название автовозобновляемой подписки, её срок и цену — включая цену за единицу, где это уместно.
Писать EULA самому не нужно
Apple публикует стандартное: Licensed Application End User License Agreement по адресу
apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/. Это лицензия по умолчанию, которая
действует для вашего приложения, если вы не предоставили собственную, и ссылка на неё удовлетворяет
требованию о Terms of Use.
Значит, решение небольшое:
| Если вы используете | Куда ставить ссылку | Загружать в поле EULA в App Store Connect? |
|---|---|---|
| Стандартное EULA от Apple | В App Description и в приложении рядом с подпиской | Нет — поле предназначено для собственных соглашений |
| Собственное EULA | В поле EULA в App Store Connect и в приложении рядом с подпиской | Да |
Большинству приложений стоит использовать стандартное EULA. Собственное оправдывает усилия, только если у вас есть условия, которые стандартное соглашение не покрывает, и тогда оно проверяется в составе вашей отправки.
Откуда на самом деле берутся отказы
На практике дело обычно не в том, что «EULA нет», а в том, что «ревьюер его не нашёл»:
- Ссылки в настройках, а не на пейволле. Они должны быть там, где предлагается подписка, — на экране, где человек принимает решение о покупке.
- Это текст, а не ссылки. Строка «см. наши условия использования», на которую нельзя нажать, — не рабочая ссылка.
- Не хватает части в метаданных. Ссылки в приложении есть, но в App Description нет ссылки на Terms of Use, и собственное EULA не загружено.
- Ссылка открывает что-то постороннее — маркетинговую страницу, 404 или политику другого продукта.
- Нет сведений о подписке. Ссылки есть, но пейволл нигде не указывает срок или цену за период.
Если вам несколько раз отказывали по 3.1.2, хотя ссылки вроде бы на месте, проверьте отдельно сторону метаданных и сторону пейволла. Это два требования, и выполнить одно дважды не значит выполнить другое.
Чек-лист перед повторной отправкой
- Пейволл показывает название подписки, срок и цену (плюс цену за единицу, если уместно)
- На пейволле есть нажимаемая ссылка Privacy Policy, которая открывается
- На пейволле есть нажимаемая ссылка Terms of Use (EULA), которая открывается
- Privacy Policy URL в App Store Connect заполнен и открывается без входа в аккаунт
- Ссылка на стандартное EULA стоит в App Description, или собственное EULA загружено в поле EULA
- Каждый из этих URL открывается без входа в аккаунт
А что с Google Play?
В Play нет аналогичного поля. Он требует ссылку на политику конфиденциальности в Play Console и внутри приложения и ничего не говорит об EULA — что это значит для кроссплатформенного приложения, см. в руководстве по условиям использования. На практике вы публикуете один набор условий и ставите на него ссылку в обоих местах.
Что здесь делает AppFoyer
Если вы указали, что приложение продаёт подписки на iOS, сгенерированные политика конфиденциальности и условия обе содержат ссылку на стандартное EULA от Apple, а чек-лист соответствия помечает приложение, пока она не появится на обеих страницах, — этот пункт существует именно потому, что на этом отказе люди спотыкаются дважды.
Страницы размещены по постоянным URL, которые можно вставить в App Store Connect и в ваш пейволл, и они продолжают работать, когда вы о них уже забыли. Чего мы сделать не можем — это часть внутри приложения: ссылки на пейволле и сведения о подписке — это собственный интерфейс вашего приложения.
Шаблоны, а не юридическая консультация — а в случае EULA проверьте актуальную формулировку guideline 3.1.2 перед отправкой.
Первоисточники
- App Store Review Guidelines — Apple. Раздел 3.1.2 — правило, о котором эта страница; решающим является именно его текст.
- Licensed Application End User License Agreement — стандартное EULA от Apple, документ, на который вы ставите ссылку.
- App Store Connect — app information — Apple, где находятся поля.