Yönerge 5.1.1(v): Apple'ın hesap silme şartı ve Google'ınkinden farkı
Apple 5.1.1(v): silme uygulamanın içinden başlamalı, devre dışı bırakmak yetmez. Apple'ın Google'dan farklı istedikleri ve iki mağaza için tek sayfa.
Apple, kullanıcıların hesap oluşturmasına izin veren her uygulamanın, 5.1.1(v) yönergesi kapsamında, hesap silmeyi uygulamanın içinden sunmasını şart koşar. Bir hesabı devre dışı bırakmak veya askıya almak açıkça yeterli değildir ve seçeneğin kolayca bulunabilmesi gerekir. Google Play aynı uygulama içi yolu artı herkese açık bir web URL'sini ister.
Bunun yerine birkaç dakikada halledin
AppFoyer, bu rehberin konusu olan sayfaları — gizlilik politikası, kullanım koşulları, destek, hesap silme ve app-ads.txt — kendi alt alan adlarında barındırır; size ait bir alan adı ya da sunucu gerekmez. Bir uygulama ücretsizdir ve bir mağazanın zorunlu tuttuğu hiçbir şey asla ödeme duvarının arkasında değildir.
19 Eylül 2026 tarihinde kontrol edildi. Mağaza politikaları bazen haber vermeden değişir. Aşağıdaki her şey resmî belgelere bağlantı verir ve yetkili kaynak bu sayfa değil, o sayfadır. İkisi çelişirse mağaza haklıdır. Bu rehber İngilizceden çevrilmiştir; mağaza belgelerinden yapılan alıntılar orijinal İngilizce hâliyle korunmuştur.
App Review derlemenizi Guideline 5.1.1(v) gerekçesiyle geri gönderdiyse, kastedilen şart ve beklenen düzeltme budur. Her iki mağazada da yayın yapıyorsanız, örtüşen ama aynı olmayan iki şarta yanıt veriyorsunuz — ve gönderimlerin geri döndüğü yer de bu farktır.
Apple ne istiyor
App Store Review Guideline 5.1.1(v), hesap oluşturmayı destekleyen uygulamaların kullanıcının hesabını silme işlemini uygulamanın içinden başlatabilmesine izin vermesini şart koşar. 30 Haziran 2022’den beri geçerlidir, yani yeni değildir; yeni olan, ne kadar rutin biçimde kontrol edildiğidir.
Üç nokta insanları hazırlıksız yakalar:
- Devre dışı bırakmak silmek değildir. Apple’ın yönlendirmesi, bir hesabı geçici olarak devre dışı bırakmanın veya pasifleştirmenin şartı karşılamadığını açıkça belirtir — kişinin hesabı kişisel verileriyle birlikte silebilmesi gerekir.
- Bulunabilir olmalıdır. Seçenek uygulamada kolayca bulunabilmelidir. Etiketsiz bir menünün arkasında beş ekran derinlikte bir yol, gelmesi an meselesi olan bir rettir.
- Yalnızca destek kanalı sunmak Apple tarafında yeterli sayılmaz. Kullanıcıya size e-posta göndermesini söylemek makul bir ektir; yönergenin istediği uygulama içi yol değildir.
İki mağazanın farklılaştığı yerler
| Apple | Google Play | |
|---|---|---|
| Uygulama içi silme yolu | Zorunlu (5.1.1(v)) | Zorunlu |
| Silme için herkese açık web URL’si | Bir alan olarak zorunlu değil | Zorunlu, App content → Data deletion altında bildirilir |
| Nerede bildirilir | Girilecek bir şey yok — inceleyici uygulamanın içinde bulur | Play Console’da bir URL alanı |
| Verinin kendisini silmek | Sizin işiniz | Sizin işiniz |
Bir uygulamayı diğer platforma taşıyorsanız bu tabloyu iki kez okuyun. Her iki yöndeki hata simetriktir: Android’e geçen bir iOS geliştiricisi, hiç yapmadığı bir web sayfasına artık ihtiyaç duyduğunu fark eder; iOS’a geçen bir Android geliştiricisi ise elindeki web URL’sinin Apple’ın şartını karşılamadığını fark eder, çünkü Apple yolu uygulamanın içinde ister.
“Hesabımı sil” gerçekte ne yapmalı
İki mağaza da aynı temel eylemi soruyor ve ikisi de bunu dışarıdan kontrol edemez. Bir kullanıcı hesabını sildiğinde:
- hesap ve onunla ilişkili kişisel veriler sistemlerinizden silinir;
- veri işleyenlere aktardığınız veriler orada da silinir — onlardan siz istersiniz ve takip etmek sizin işinizdir;
- sakladığınız şeyi, adını koyabileceğiniz bir nedenle saklarsınız. Fatura ve vergi kayıtlarının genellikle yasa gereği saklanması gerekir; bunu açıkça söylemek, tutamayacağınız bir sözden iyidir.
Bu kısmı kimse sizin yerinize yapamaz. Kullanıcılarınızın verilerini sildiğini iddia eden hiçbir hizmetin veritabanınıza erişimi yoktur.
Beklenecek ret ve düzeltmesi
Pratikte gelen 5.1.1(v) retleri sıradandır:
- Uygulamada oturum açma var ama hiçbir yerde silme yok.
- Bir “hesabı sil” düğmesi var ama bir e-posta oluşturucu açıyor. İnceleyiciye bağlı olarak bu kabul edilir veya reddedilir — hangisine denk geleceğinize bahse girmek yerine gerçeğini yapın.
- Silme var ama yalnızca web panelinde, uygulamada değil.
- Silme aslında bir devre dışı bırakma ve metin de bunu söylüyor.
Düzeltme evrak işi değil, ürün işidir: uygulama içi bir akış, tek bir onay ve arkasında gerçek bir silme. Bunu bir özellik gibi planlayın, çünkü bir özelliktir.
Kayıt tutun
Yol ne olursa olsun, olanı kaydedin: hesap, tarih, neyin silindiği, neyin saklandığı ve neden. “Sildik” bir iddiadır; tarihli bir liste ise kanıttır — bu, bir inceleyicinin sorduğu günden çok bir düzenleyici kurumun sorduğu gün önem taşır.
AppFoyer burada ne yapar
Web tarafını barındırırız: uygulamanızın hesap silme sayfası; bir talebi alır, denetim kaydınız olarak saklar ve sizi bilgilendirir — her planda e-postayla, ücretli bir planda ise Telegram veya Slack ile. Google Play’in URL alanının istediği sayfa budur ve uygulamayı zaten kaldırmış bir iOS kullanıcısının ulaşabileceği makul bir yerdir.
Apple’ın istediği uygulama içi akışın yerini tutmaz — başka bir yerde barındırılan hiçbir şey tutamaz, çünkü yönerge uygulamanızın kendi arayüzüyle ilgilidir. Onu siz yapın; sayfayı yanında biz barındırırız.
Yetkili kaynaklar
- App Store Review Guidelines — Apple. Belirleyici metin 5.1.1(v) bölümüdür.
- Account deletion within apps — upcoming requirements — Apple
- Understanding Google Play’s app account deletion requirements — Google Play Yardım